在跨境电商的发展过程中，中国的卖家可以说是走在了行业的前列，经过无数中国卖家的努力，由中国制造的产品通过亚马逊、ebay、shopee等平台销售到全世界消费者的手中，中国制造的产品也是深受多国消费者的喜爱。在中国制造收到欢迎的同时，也诞生了不少来自中国的国际品牌，跨境电商的运营模式已经开始从产品出海转向品牌出海。但是任何行业的发展过程中，都会有一些喜欢投机行为或者不够诚信的参与者，跨境电商行业也不例外，部分不够诚信的中国卖家，在给平台的消费者带来困扰的同时，也大大伤害了中国跨境卖家的形象，损害了中国制造的形象，以致于在部分平台的消费者对于中国产品的印象就只有质量差，对中国卖家更是认为骗子居多。作为最火热的电商平台亚马逊，在去年就针对行业以及平台的乱象进行了大规模的账号封杀，很多大卖家也因此出现了问题。现在，任何违反亚马逊平台政策的行为都可能会招来特备严重的处罚，例如剥夺销售资格、封停账号、冻结资金甚至是追究法律责任。所以，在亚马逊平台开展业务前一定要清楚了解平台的政策，合规安全的运营，今天我们就来了解一下在亚马逊运营过程中那些不能触碰的政策红线。
1.不得引导客户去往其他平台交易
亚马逊平台是禁止任何试图规避亚马逊既定的销售流程或者将亚马逊的客户引导致其他平台开展交易流程的行为，这一点的规定无可厚非，亚马逊当然不会看着自己的客户被卖家引导流向其他平台，毕竟作为第三方平台，流量是衡量一个平台好坏的重要因素。所以在运营中不能带有任何引导性的操作，在广告、营销信息、购买号召、和买家沟通邮件中以及listing的商品描述中都不能有类似的引导。
2.通过不当方式进行电子邮件沟通
在亚马逊平台是禁止主动向买家主动发送电子邮件的，当然必要的关于客户服务以及订单配送除外，同时也禁止与营销相关的电子邮件发送，这一举措一方面也是为了防止客户的流失。
3.直接提供电子邮件地址
在亚马逊平台，客户与卖家之间的沟通只能通过卖家和买家消息，不能通过直接透露电子邮件地址的方式进行平台外的方式联系
在亚马逊平台是有政策规定，同一个卖家或者是同一卖家主体是不可以同事操控多个卖家账户，除非有特殊而且合法的业务需求则可以向亚马逊申请创建多个卖家账户。亚马逊平台禁止单个运营主体开设多个店铺，主要还是出于用户的消费体验考虑，一个卖家可以有多个账户经营，那么第一个店铺不受客户喜欢的产品就有可能放到第二个店铺继续销售，给客户造成不好的购物体验。申请豁免的条件也比较严格，除了向亚马逊说明有特殊且合法的业务需求必须要要拥有多个店铺外，还需要已有账户保持良好的业绩指标，每个账户拥有独立的银行账户，独立站的电子邮件地址以及不同的销售商品和服务。
5.滥用评分、评论和反馈机制
这一点相信是中国卖家朋友特别熟悉的一个政策要求，这也是因为刷单留评是一个特别常用的灰色运营手段，不少的卖家朋友也是因此出现了账户问题。卖家可以邀请买家进行反馈评价，但是不得通过任何物质的建立来换取买家的评价或者是删除负面评价。目前通过灰色手段来影响评价和评分的方式被亚马逊重点打击，所以在运营中需要清楚明白相关操作的风险。
6.滥用销售排名
这个销售排名是有助于买家来判断哪些商品是比较受欢迎的，所以销售排名是禁止卖家通过一些灰色手段进行操纵的，这会影响买家对于产品的初步判断，影响购物体验。这些操纵行为包括：征求或者故意接受虚假性的订单，这其中也包括自己订购自己的产品；向买家提供额外的补贴或者是提供额外的优惠券码来提升销售排名；最后就是不可以在商品详情页中提及任何有关于销售排名的信息。
7.商品描述和实际不匹配
这个也是过去一年中亚马逊重点打击的违规行为，已经有很大一批的卖家因为商品描述和实物不符而导致了封号。需要注意的是很多情况下并不是卖家故意在描述中存在夸大的或者虚假描述的行为，耳饰根据描述展现的商品在客户心中是有很高分量的，而实际收到的商品虽说并没有存在任何瑕疵但是没有达到客户心中的期望，就会招来客户的投诉。有关于这一部分首先要做的描述的真实然后就是在确定描述没有问题的情况下积极和客户沟通。
以上政策可能部分会被亚马逊官方不时修改，还有关于条款的细则部分，卖家朋友可以参考卖家平台或者亚马逊全球开店网站查看。